Introduzione

morvinailora (morvinailora.sbs) si impegna a proteggere la privacy dei visitatori del nostro sito web e dei nostri clienti. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e la normativa italiana vigente.

Quando utilizzi i nostri servizi o visiti il nostro sito, noi di morvinailora trattiamo alcuni tuoi dati personali. Abbiamo preparato questo documento per spiegarti in modo chiaro quali informazioni raccogliamo, perché lo facciamo e quali sono i tuoi diritti.

Titolare del Trattamento

Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni a seconda di come interagisci con i nostri servizi. Ecco una panoramica dettagliata:

Dati forniti direttamente da te

• Nome e cognome quando ti iscrivi ai nostri programmi educativi
• Indirizzo email per comunicazioni e newsletter
• Numero di telefono per contatti diretti o assistenza
• Informazioni specifiche sui tuoi capelli (texture, trattamenti precedenti) quando richiedi consulenze personalizzate
• Messaggi e contenuti che ci invii attraverso i moduli di contatto
• Dati di pagamento processati tramite gateway sicuri di terze parti

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate sul nostro sito e durata delle visite
• Fonte di riferimento (come sei arrivato sul nostro sito)
• Cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza

Dati sensibili

Non raccogliamo intenzionalmente dati sensibili come informazioni sulla salute, opinioni politiche o religiose. Se dovessi fornirci tali informazioni volontariamente, ti chiederemo un consenso esplicito separato prima di processarle.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per diversi scopi legittimi legati ai nostri servizi educativi specializzati in texture e trattamento dei capelli:

Non utilizziamo mai i tuoi dati per prendere decisioni automatizzate che potrebbero avere effetti significativi su di te senza il tuo intervento umano.

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati. Condividiamo le tue informazioni solo quando strettamente necessario e con partner fidati:

Fornitori di servizi essenziali

• Provider di hosting web che mantengono il nostro sito sicuro e accessibile
• Servizi di email marketing per inviarti comunicazioni autorizzate
• Processori di pagamento che gestiscono transazioni in modo sicuro
• Piattaforme di analisi per comprendere come migliorare i nostri servizi

Situazioni particolari

Potremmo condividere i tuoi dati se richiesto dalla legge, per proteggere i nostri diritti legali, o in caso di trasferimento aziendale. In tutti questi casi, ci assicuriamo che vengano mantenuti adeguati livelli di protezione.

Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati vengono principalmente conservati su server situati nell'Unione Europea. Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, ci assicuriamo che siano in atto misure adeguate come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield quando applicabili
• Altri meccanismi di protezione riconosciuti dal GDPR

Conservazione dei Dati

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario. I periodi di conservazione variano in base al tipo di informazione e allo scopo per cui è stata raccolta:

Periodi di conservazione specifici

• Dati dei clienti attivi: Durante il periodo del corso più 2 anni per assistenza post-corso
• Dati di contatto per marketing: Fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività
• Dati contabili e fiscali: 10 anni per conformità agli obblighi legali italiani
• Log di sistema e sicurezza: 12 mesi per garantire la sicurezza del sito
• Cookie tecnici: Massimo 12 mesi dalla raccolta

Dopo questi periodi, cancelliamo o rendiamo anonimi i tuoi dati in modo sicuro e irreversibile.

I Tuoi Diritti sulla Privacy

Il GDPR ti garantisce ampi diritti sul controllo dei tuoi dati personali. Ecco cosa puoi fare:

Diritto di accesso

Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo queste informazioni in formato elettronico strutturato entro 30 giorni dalla richiesta.

Diritto di rettifica

Se noti che alcuni tuoi dati sono errati o incompleti, puoi chiederci di correggerli immediatamente. Vogliamo che le tue informazioni siano sempre accurate.

Diritto alla cancellazione

Conosciuto anche come "diritto all'oblio", ti permette di richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità originali o quando revochi il consenso.

Diritto di limitazione

In determinate circostanze, puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati mantenendoli memorizzati ma senza utilizzarli attivamente.

Diritto alla portabilità

Puoi ricevere i tuoi dati in formato leggibile da un computer e trasferirli a un altro fornitore di servizi senza impedimenti da parte nostra.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento si basa sul nostro interesse legittimo.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti forniti in questa informativa. Ti risponderemo entro 30 giorni e, se non possiamo accogliere la tua richiesta, ti spiegheremo il motivo.

Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e comprendere come viene utilizzato.

Tipi di cookie utilizzati

• Cookie tecnici essenziali: Necessari per il funzionamento base del sito (sessione, sicurezza)
• Cookie di preferenze: Memorizzano le tue scelte (lingua, layout)
• Cookie analitici: Ci aiutano a capire come migliorare il sito raccogliendo dati aggregati anonimi
• Cookie di marketing: Utilizzati solo con il tuo consenso esplicito per comunicazioni personalizzate

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni aggiornati
• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato con necessità operative
• Backup regolari memorizzati in modo sicuro e crittografato
• Formazione continua del personale sulle migliori pratiche di sicurezza
• Procedure di risposta agli incidenti per gestire eventuali violazioni
• Revisioni periodiche delle nostre misure di sicurezza

Privacy dei Minori

I nostri servizi sono destinati a persone che hanno compiuto almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza autorizzazione appropriata, cancelleremo tali informazioni il più rapidamente possibile. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei nostri servizi o negli obblighi legali. Quando apportiamo modifiche sostanziali:

• Pubblichiamo la versione aggiornata sul nostro sito con la nuova data
• Ti informiamo tramite email se le modifiche sono significative
• In alcuni casi, potremmo chiederti di rinnovare il consenso

Ti incoraggiamo a rivedere questa pagina regolarmente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Reclami e Authority

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente:

Prima di presentare un reclamo formale, ti invitiamo a contattarci direttamente. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi preoccupazione in modo rapido e soddisfacente.